株式会社エイチトラスト

コンサルタントはAIをどう使う？顧客の潜在的な課題を発掘し、提案力を劇的に向上させるAI活用術

社員ブログ 2025.10.13

「生成AIは、コンサルティングや企画業務の敵になるのではないか」「AIを活用して、顧客自身も気づいていない潜在的なニーズを発掘したい」

AIは、単なる情報処理ツールではありません。それは、人間の知恵と経験を増幅させ、顧客の真の課題を見抜く**「問題発見」の強力なパートナーです。コンサルタントがAIを戦略的に活用することで、提案力と課題解決のスピード**は劇的に向上します。

私たち株式会社エイチトラストは、AIを**「考えるシステム」として組み込み、お客様のビジネスに最高の付加価値**を提供します。

今回は、コンサルタントがAIをどう使いこなし、提案力を劇的に向上させているかの3つの活用術を解説します。

AIは、人間が処理しきれない量のデータを瞬時に統合・分析できます。

散在データの統合: 顧客アンケート、Webアクセスログ、過去の問い合わせ履歴など、異なる部門に散在するデータをAIで統合・分析させ、相関関係や隠れたパターンを見つけ出します。
潜在的なペインポイントの特定: 膨大なデータの中から、**「顧客がなぜ離脱したか」「なぜ競合を選んだか」といった言語化されていない潜在的な不満（ペインポイント）**をAIが抽出します。

AIは、人間の知識や経験に縛られない、多様な解決策のアイデアを生成できます。

代替案の迅速生成: 顧客の課題と制約条件（予算、リソース）をAIに入力することで、「過去の成功事例」や「異なる業界のソリューション」に基づいた複数の代替案を迅速に生成させます。
リスクシミュレーション: 提案するシステムを導入した場合の技術的リスクや市場の反応を、AIにシミュレーションさせ、提案の確度を高めます。

コンサルティングの品質は、提案書の質とコミュニケーションの明確さに依存します。

提案書の構造化: AIに企画書や報告書を分析させ、論理構造やメッセージの明確さが不足している点を指摘させます。
顧客への翻訳: 技術的な専門用語を**「経営者が理解できるビジネス用語」に自動で翻訳**し、認識のズレによるプロジェクトの失敗を防ぎます。

AIは、コンサルタントの仕事を奪うのではなく、「知恵」を増幅し、「提案力」を劇的に向上させる強力なパートナーです。

AIを活用したコンサルティング戦略、問題発見力の強化、データ駆動型の提案でお悩みの際は、ぜひ株式会社エイチトラストにご相談ください。