導入率6割でも現場は使えない？生成AIを「文房具」のように使いこなすためのリスキリング戦略
「話題の生成AIを全社導入したが、一部の社員しか使っていない」「業務効率化を期待したが、現場からは**『使い方が分からない』**という声ばかり」
最新の調査（2025年版）によると、企業の生成AI導入率は約6割に達していますが、同時に**「人材のスキル不足」が最大の課題として浮き彫りになっています。つまり、「武器」は配られたものの、「使い手」**が育っていない状態です。
私たち株式会社エイチトラストは、システムの導入だけでなく、社員がAIを**「文房具」のように当たり前に使いこなすためのリスキリング（再教育）と環境整備**を支援しています。
今回は、AI導入を**「形の導入」で終わらせず、「現場の力」に変えるための3つのステップ**を解説します。
ステップ1：「プロンプトエンジニアリング」を標準スキル化する
AIから良い回答を引き出すには、「質問力（プロンプトエンジニアリング）」が不可欠です。これは、現代の読み書きそろばんと言えます。
- テンプレートの共有: 「要約」「アイデア出し」「翻訳」など、業務ですぐ使える**プロンプトの型（テンプレート）を社内ポータルで共有し、「コピペで使える成功体験」**を増やします。
- 対話のコツを教育: AIに一度で完璧な答えを求めず、「壁打ち相手」として対話を重ねるコツを研修で伝えます。
ステップ2：「使ってはいけない」ではなく「どう安全に使うか」を示す
現場がAIを使わない最大の理由は、「情報漏洩が怖くて使えない」という萎縮です。
- ガイドラインの明確化: 禁止事項ばかりを並べるのではなく、「このデータは入力OK」「ここまではAIに任せてOK」というポジティブなガイドラインを策定します。
- 安全な環境の提供: 社員が安心して使えるよう、入力データが学習されないセキュアな社内版ChatGPT環境をシステム側で構築・提供します。
ステップ3：業務フローにAIを「埋め込む」
いちいちブラウザを開いてAIにアクセスするのは手間です。既存の業務フローにAIを溶け込ませることが、定着の近道です。
- Slack/Teams連携: 普段使っているチャットツールから、メンション一つでAIに質問できるBotを開発・導入します。
- API連携による自動化: 問い合わせメールの下書き作成や、日報の要約など、特定の業務に特化したAI機能をシステムに組み込み、意識せずにAIを使う環境を作ります。
最後に：AIは「習う」より「慣れる」が重要
生成AI活用に、特別な才能は必要ありません。必要なのは、「触り続ける環境」と「正しいガイド」です。
「話題の生成AIを全社導入したが、一部の社員しか使っていない」「業務効率化を期待したが、現場からは**『使い方が分からない』**という声ばかり」
最新の調査（2025年版）によると、企業の生成AI導入率は約6割に達していますが、同時に**「人材のスキル不足」が最大の課題として浮き彫りになっています。つまり、「武器」は配られたものの、「使い手」**が育っていない状態です。
私たち株式会社エイチトラストは、システムの導入だけでなく、社員がAIを**「文房具」のように当たり前に使いこなすためのリスキリング（再教育）と環境整備**を支援しています。
今回は、AI導入を**「形の導入」で終わらせず、「現場の力」に変えるための3つのステップ**を解説します。
ステップ1：「プロンプトエンジニアリング」を標準スキル化する
AIから良い回答を引き出すには、「質問力（プロンプトエンジニアリング）」が不可欠です。これは、現代の読み書きそろばんと言えます。
- テンプレートの共有: 「要約」「アイデア出し」「翻訳」など、業務ですぐ使える**プロンプトの型（テンプレート）を社内ポータルで共有し、「コピペで使える成功体験」**を増やします。
- 対話のコツを教育: AIに一度で完璧な答えを求めず、「壁打ち相手」として対話を重ねるコツを研修で伝えます。
ステップ2：「使ってはいけない」ではなく「どう安全に使うか」を示す
現場がAIを使わない最大の理由は、「情報漏洩が怖くて使えない」という萎縮です。
- ガイドラインの明確化: 禁止事項ばかりを並べるのではなく、「このデータは入力OK」「ここまではAIに任せてOK」というポジティブなガイドラインを策定します。
- 安全な環境の提供: 社員が安心して使えるよう、入力データが学習されないセキュアな社内版ChatGPT環境をシステム側で構築・提供します。
ステップ3：業務フローにAIを「埋め込む」
いちいちブラウザを開いてAIにアクセスするのは手間です。既存の業務フローにAIを溶け込ませることが、定着の近道です。
- Slack/Teams連携: 普段使っているチャットツールから、メンション一つでAIに質問できるBotを開発・導入します。
- API連携による自動化: 問い合わせメールの下書き作成や、日報の要約など、特定の業務に特化したAI機能をシステムに組み込み、意識せずにAIを使う環境を作ります。
最後に：AIは「習う」より「慣れる」が重要
生成AI活用に、特別な才能は必要ありません。必要なのは、「触り続ける環境」と「正しいガイド」です。
