株式会社エイチトラスト

プロジェクトの「仕様変更」で失敗しない！スコープクリープを防ぐ要件定義と交渉術

社員ブログ 2025.11.06

「システム開発の納期が延びる」「見積もりにない追加費用が発生する」「プロジェクトのゴールが、当初の計画から大きく外れてしまった」

システム開発の現場で起こる失敗の約半分は、「スコープクリープ（Scope Creep）」、つまりプロジェクトの範囲が当初の合意なしに拡大していく現象によって引き起こされます。スコープクリープは、予算と納期を破壊する最大の脅威です。

私たち株式会社エイチトラストは、初期の要件定義とコミュニケーション戦略によって、このスコープクリープを未然に防ぎ、プロジェクトを確実に成功へと導きます。

今回は、プロジェクトを仕様変更の嵐から守るための3つの戦略を解説します。

スコープクリープを防ぐには、「何がスコープ内か」を明確に定義し、「いつ凍結するか」という合意が不可欠です。

MUST / WANTの峻別: 全ての要望を**「必須（MUST）」、「重要（SHOULD）」、「希望（WANT）」に分類し、フェーズ1で実現する「スコープ」をMUST**に絞り込みます。
承認と凍結: 文書として最終承認を得た後、そのスコープを**「凍結」します。以降の要望は「次フェーズの提案」として扱い、現在のプロジェクトのスコープとは明確に分離**します。

スコープクリープの多くは、顧客と開発者の間で**「言葉の定義」**がズレていることから発生します。

共通言語の構築: 「カスタマイズ」と「設定変更」、「高速化」と「応答速度300ms以下」のように、曖昧な言葉を具体的な数値や行動に翻訳し、共通認識を構築します。
ビジュアル化の徹底: 画面遷移図やモックアップなど、言葉だけでなく視覚的なツールを用いて要件を定義し、認識のズレが発生する余地を排除します。

市場の変化に伴う真に必要な仕様変更は、プロジェクトの資産となる可能性があります。これらを一律に拒否してはいけません。

変更要求（CR）の管理: 変更要求は、「追加工数と納期への影響」を明確にした専用のプロセスを通じてのみ受け付けます。変更によるメリットがコストを上回る場合にのみ、経営判断として承認します。
アジャイルな対応: アジャイル開発の手法を取り入れ、短いサイクルで顧客に成果物を確認してもらうことで、変更を早期に発見し、低コストで吸収できる柔軟な体制を維持します。

スコープクリープは、防ぎきれない災害ではありません。それは、初期の要件定義とコミュニケーション戦略によって管理できるリスクです。

今回は、プロジェクトを仕様変更の嵐から守るための3つの戦略を解説します。

スコープクリープを防ぐには、「何がスコープ内か」を明確に定義し、「いつ凍結するか」という合意が不可欠です。

MUST / WANTの峻別: 全ての要望を**「必須（MUST）」、「重要（SHOULD）」、「希望（WANT）」に分類し、フェーズ1で実現する「スコープ」をMUST**に絞り込みます。
承認と凍結: 文書として最終承認を得た後、そのスコープを**「凍結」します。以降の要望は「次フェーズの提案」として扱い、現在のプロジェクトのスコープとは明確に分離**します。

スコープクリープの多くは、顧客と開発者の間で**「言葉の定義」**がズレていることから発生します。

共通言語の構築: 「カスタマイズ」と「設定変更」、「高速化」と「応答速度300ms以下」のように、曖昧な言葉を具体的な数値や行動に翻訳し、共通認識を構築します。
ビジュアル化の徹底: 画面遷移図やモックアップなど、言葉だけでなく視覚的なツールを用いて要件を定義し、認識のズレが発生する余地を排除します。

市場の変化に伴う真に必要な仕様変更は、プロジェクトの資産となる可能性があります。これらを一律に拒否してはいけません。

変更要求（CR）の管理: 変更要求は、「追加工数と納期への影響」を明確にした専用のプロセスを通じてのみ受け付けます。変更によるメリットがコストを上回る場合にのみ、経営判断として承認します。
アジャイルな対応: アジャイル開発の手法を取り入れ、短いサイクルで顧客に成果物を確認してもらうことで、変更を早期に発見し、低コストで吸収できる柔軟な体制を維持します。